Politique de Confidentialité

Article 1 – Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Article 2 – Types de données personnelles collectées

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez et les actions que vous effectuez sur notre site.

2.1. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP de votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
• Date et heure de connexion
• Provenance de la visite (site référent)
• Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

2.2. Données collectées lors de l'inscription et de la commande

Lorsque vous passez commande du programme YogyFace Reset, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si applicable)
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires tiers : Stripe, Klarna ou PayPal - nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)

2.3. Données collectées dans le cadre du programme

Une fois inscrite au programme YogyFace Reset, nous collectons avec votre consentement explicite :

• Diagnostic initial personnalisé : informations sur vos objectifs, votre type de peau, vos préoccupations esthétiques, votre état de santé général (uniquement les informations pertinentes pour la pratique du yoga du visage)
• Photos d'évolution : photos de votre visage prises à différents moments du programme (1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois) pour suivre votre progression
• Journal de pratique : informations sur votre régularité de pratique, vos ressentis, vos questions
• Données de participation : présence aux sessions de coaching en live Zoom, interactions dans le groupe WhatsApp privé, demandes d'assistance
• Échanges avec le coach : messages, questions, commentaires envoyés via la plateforme, WhatsApp ou email

Article 3 – Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client et exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos commandes
• Création et gestion de votre compte client
• Fourniture de l'accès à la plateforme en ligne personnalisée
• Organisation et gestion des sessions de coaching en live via Zoom
• Gestion de l'accès au groupe WhatsApp privé
• Envoi des informations relatives à votre programme
• Traitement des paiements et gestion de la facturation

3.2. Personnalisation et accompagnement

• Création de votre programme personnalisé de yoga du visage basé sur votre diagnostic initial
• Suivi de votre progression grâce aux photos d'évolution et au journal de pratique
• Fourniture de conseils personnalisés adaptés à vos besoins et objectifs
• Réponses à vos questions et demandes d'assistance

3.3. Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site internet et de la plateforme
• Mesure de la satisfaction client via des questionnaires
• Amélioration de la qualité de nos contenus et de notre accompagnement
• Réalisation de statistiques anonymisées

3.4. Communications commerciales (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters, conseils et actualités sur le yoga du visage
• Information sur nos nouveaux programmes et offres spéciales
• Invitation à des événements ou webinaires

Note : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3.5. Obligations légales et réglementaires

• Conservation des données de facturation pendant 10 ans (obligation fiscale)
• Réponse aux demandes des autorités compétentes dans le cadre légal
• Gestion des demandes d'exercice de vos droits RGPD

Article 4 – Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Article 5 – Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles sont destinées en priorité à Laury Anater et à son équipe pour la gestion du programme YogyFace Reset. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.1. Accès interne

Seules les personnes habilitées au sein de notre organisation ont accès à vos données personnelles, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à l'exercice de leurs fonctions (gestion de la plateforme, accompagnement des clientes, service client, comptabilité).

5.2. Prestataires externes

Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des prestataires de services tiers, uniquement dans le cadre de la fourniture du programme et toujours dans le respect du RGPD :

• Hébergeur du site et de la plateforme : pour assurer le fonctionnement technique du site internet et de la plateforme d'apprentissage
• Plateformes de paiement : Stripe, Klarna et PayPal (certifiées PCI-DSS) pour le traitement sécurisé des paiements
• Outil d'emailing : pour l'envoi des communications relatives à votre programme et des newsletters
• Zoom : pour l'organisation des sessions de coaching en live
• WhatsApp : pour la gestion du groupe privé de la communauté
• Outils d'analyse : Google Analytics (ou équivalent) pour l'analyse de la fréquentation du site, en mode anonymisé

5.3. Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque cette communication est rendue obligatoire par la loi, un règlement ou une décision judiciaire.

Article 6 – Transfert de données hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires de services (notamment Stripe, PayPal, Zoom, WhatsApp) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne ou transférer vos données vers des serveurs situés hors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et que des garanties appropriées sont mises en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield (pour les États-Unis) ou mécanismes équivalents
• Décision d'adéquation de la Commission Européenne concernant le pays destinataire

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties mises en place pour ces transferts en nous contactant à l'adresse laury@yogyface.fr.

Article 7 – Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

À l'issue des durées de conservation mentionnées ci-dessus, vos données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.

Article 8 – Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisé.

8.1. Mesures techniques

• Sécurisation HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées via un certificat SSL/TLS
• Chiffrement des données : Les données sensibles sont chiffrées en base de données
• Sauvegardes régulières : Des sauvegardes automatiques sont effectuées régulièrement
• Pare-feu et protection anti-intrusion : Infrastructure protégée contre les cyberattaques
• Authentification sécurisée : Accès protégé par mot de passe et lien unique nominatif

8.2. Mesures organisationnelles

• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
• Confidentialité : Tous nos collaborateurs sont tenus par une obligation de confidentialité
• Traçabilité : Les accès aux données sont tracés et enregistrés
• Mises à jour : Systèmes régulièrement mis à jour pour corriger les failles de sécurité

Article 9 – Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et proposer des contenus personnalisés.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences pour améliorer votre navigation
• Cookies analytiques : Mesure de l'audience du site (Google Analytics en mode anonymisé)
• Cookies marketing : Publicités personnalisées sur les réseaux sociaux

Gestion de vos préférences : Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies (accessible en bas de page) ou les paramètres de votre navigateur.

Article 10 – Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Article 11 – Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

Article 12 – Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Article 13 – Protection des mineurs

Le programme YogyFace Reset n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de votre représentant légal (parent ou tuteur) avant de vous inscrire au programme.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement approprié de son représentant légal, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Article 14 – Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données, aux évolutions législatives ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email et/ou par un avis visible sur notre site internet au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Article 15 – Nous contacter

YoGyFace

TRACKS CONSULTANCY - F.Z.C

Trade Licence : 44373

Dubaï, Émirats Arabes Unis

laury@yogyface.fr

Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2025

Dernière mise à jour : 1 Novembre 2025

© 2025 – Laury Anater – YoGyFace

Tous droits réservés